Pe 14 septembrie 2026, EU-OSHA a publicat pe platforma OSHnews un anunț despre un articol OSHwiki dedicat sănătății mintale a moderatorilor de conținut online. Documentul descrie un risc profesional emergent, recunoscut acum explicit la nivel european: expunerea repetată la conținut perturbator poate genera stres, burnout și simptome legate de traumă.
Subiectul este specific: privește angajații care revizuiesc zilnic conținut generat de utilizatori, în scop de moderare, conformitate sau raportare, inclusiv atunci când acest conținut este violent sau traumatizant.
Ce spune anunțul EU-OSHA
Anunțul de pe OSHnews identifică factorii care amplifică riscul psihosocial în munca de moderare: volumul mare de lucru, monitorizarea algoritmică a performanței și condițiile de muncă precare. Acestea se adaugă la expunerea în sine la conținut violent sau traumatizant.
Printre măsurile menționate se numără limitarea duratei de expunere, pauzele adecvate, suportul psihologic, o mai bună organizare a muncii și implicarea angajaților în organizarea propriei activități. EU-OSHA nu oferă un standard numeric fix.
Ce înseamnă concret pentru firma ta
Dacă firma ta are posturi în care angajații revizuiesc conținut generat de utilizatori, inclusiv în scop de conformitate sau raportare, întreabă-te dacă evaluarea riscurilor menționează explicit natura acestei expuneri. Nu ca o rubrică generică despre stres, ci cu referire la tipul concret de conținut procesat și la frecvența expunerii.
Un consultant SSM poate analiza dacă posturile respective sunt acoperite corect în documentație și ce măsuri sunt potrivite pentru activitatea ta specifică.
Inspector SSM și cadru tehnic PSI, administrator al BLIDARSSM. Lucrează zilnic cu firmele din portofoliu pe documentație, instruiri și controale ITM/ISU.
Ai o întrebare pe firma ta? Vorbește cu un consultant.
Îți spunem clar unde stai și ce ai de făcut, fără obligații, de la oameni care fac asta de 19 ani.